在不断发展中构建和谐企业
信息发布者:邓会敏    时间: 2007-08-13 13:08:16    来自:卢兴泉

创建和谐社会是党中央的战略决策,也是社会主义市场经济的本质属性。企业和谐是社会和谐的重要组成部分,泰达热电公司成立于1987年,是承担开发区热力供应、服务的专业化公司,是开发区区域供热基础设施配套单位,负责区域居民采暖和生产蒸汽的供应,企业运营水平直接影响着区域的经济发展和社会和谐。国务院关于滨海新区纳入国家发展战略总体布局的决策,对开发区、天津市以至环渤海的发展具有重大而深远的战略意义,也为热电公司的发展开拓了空前的机遇和广阔的前景。热电公司面对天津滨海新区的发展以及开发区投融资体制改革的形势,必须适应市场竞争的挑战,打造出自己的核心竞争力,履行好企业的热力供应责任,才能促进公司的经济发展与和谐企业建设。

一、适应形势,追求企业的和谐环境

适应形势变化,理顺外部关系是构建和谐企业的基本条件。企业必须重视企业外部环境,形成和谐的企业外部氛围,以应对形势变化和各种挑战。泰达热电公司作为区域能源配套企业,一直以来,伴随着开发区超常规的发展,自身的供热能力也不断提高,是开发区基础设施的硬环境配套行业之一。公司以其可靠的供应和优质的对外服务为自豪。以不断提高区域竞争力为已任,不计成本,为外商投资企业早日达产,形成新的经济增长点而努力,为开发区的经济发展提供了保证。同时,也存在过分依靠财政支持,偏重社会效益,忽视自身“企业”定位的问题,难于适应开发区投融资体制改革的形势。

从热电公司销售产品的角度来分析,热力供应属公共产品行业,具有相对的地域垄断性。目前,随着体制改革的不断深化,居民采暖由福利性暗补变为明补,厂网分离,资产剥离上市,政府采用公告价格公告补贴的政策加以管理,项目由上级拨款改为自筹资金等等,这所有的变化,都说明公用产品型企业被逐步推向了市场。股份化带来的管理难渡、刚性上升的成本造成的补贴压力、引进竞争,兼并重组形成的生存危机,均给公司的发展构成了很大的风险。那种皇帝的女儿不愁嫁,供热行业是金饭碗,依赖财政搞发展的旧的理念必须改变。公司必须面对滨海新区,开发区大发展的历史机遇期转变观念,找准定位,努力开辟市场发展空间,形成自己的新优势。归结起来就是两个依靠,即:依靠优质的品牌服务赢得用户,依靠完善的区域热力供应保障获取政府支持。这就是,一方面要认准企业定位,讲究经济效益,还要承担起区域硬环境服务的社会责任。让用户满意,叫政府放心,这种追求双赢的高标准的企业定位,必将获取企业发展的良好外部环境。

二、打造优势,重视差异化的企业文化管理

现代企业管理理论,己经把企业文化管理工作提升到了打造企业核心竞争力的理论高度。公司生产的热力产品已由福利性变为商品性,暗补变为明补,独家供应变为多元化供应,形成了新的市场机制。既然进了市场,没有竞争力就无法生存,改革是没有回头路可走的,努力打造企业的核心竞争优势,形成企业的内部和谐环境是企业十分迫切的战略任务。

如何认识,怎样确定热电公司的核心竞争力呢? 面对激烈的市场竞争,二十一世纪是充满机遇与挑战的年代。从制造业到服务业,从开发区到滨海新区,从中国到世界,既使是世界500强,包括公共产品行业,几乎很少有不存在生存压力的企业。“整个世界就是战场!”为了赢得激烈的市场竞争,有些人把优质低价作为企业的核心竞争力;有些人认为产品品牌是竞争优势。在中国成功的企业经营者中第一个应属张瑞敏了,在他的带领下,海尔从一个濒临“灭绝”的小厂到直逼世界500强的巨星,为中国谱写出一曲海尔的神话。海尔的成功究竟有什么秘诀?按照张瑞敏的说法,核心竞争力是不能被别人所模仿的企业文化。这对中国的企业是个新的启示。

热电公司企业文化管理有一定的基础,初步形成了学习型组织的氛围,有一个较好的企业愿景,有被用户所依靠的热力产品,有适合企业自身的情况,有用户至上的优秀文化理念。在长期积淀中形成的“企业文化纲要”,确定了以人为本,诚实守信,奉献温暖,创新发展的企业价值观。明确了企业的价值取向和社会责任。倡导了求实创新,凝聚发展的企业精神和奉献100%温暖的企业宗旨,初步形成了适合自身特点的文化氛围。只要把企业文化建设的认识再上升到企业生存的高度,重视差异化企业文化管理,不断完善、传承自身独特的文化传统,就能打造出自己的核心竞争优势。热电公司核心竞争优势的归纳表述应为:“以优质安全的热力供应为本,服务用户,服从区域发展,追求企业价值最大化,形成有利于创建出泰达热力服务品牌的独具特色的企业文化。”这种表述具有了差异性和不可模仿性,是具有开发区特色的文化理念。那些认为既然是企业,所追求的就是创造高额的经济绩效是不全面的。公司应当根据企业所处环境,追求差异性。不能去仿效供热同行的明星企业,而是要在为用户提供独特的价值以满足其一些重要的需求,来体现公司在区内无法被取代的企业价值,在具有开发区特色的企业文化的差异性上竞争,从而胜出。

三、拼搏进取,在创新中求企业和谐

创新是企业发展的动力,发展是企业和谐的基本保证。打造创新文化必须把发现新构想和持续改进作为公司工作的重要组成部分。公司在满足区域供热过程中,创新无疑是最持久的。持续改进的过程没有界限和止境。每一个人必须坚持不懈,不断创新,才能将热力产品和服务推到一个新的领先水平。

公司要确定自身的愿景规划、使命、价值观、战略发展、和基本进程,定义企业的发展方向,使员工明确地知道应该努力为谁服务,我们的核心优势是什么,我们应该着重实现哪些突破,我们现在必须采取什么行动。那么员工将会全心全意地投入工作,与领导者一道使梦想成为现实。

创新有赖于企业的决策力与执行力。没有决策力,就没有执行力,所有创新规划也只能是空谈。企业并非强调“没有任何借口”,和找到“把信送给加西亚”的人,执行力的问题就解决了。决策不民主,任何决策都集中到领导层来解决,下面只需要机械地“执行”,让执行力与决策力分离。这种 “不需思考”的执行力,不是真正的执行力。只有建立全员参与制度,鼓励员工参与企业的策划,做出最有利于企业的决策,并创造性地付诸实施,才是一种基于决策力的执行力。参与使员工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关,也会激起他们和谐向上的创新精神。热电公司06年收到职工合理化建议163条,被采纳的26条,大大促进了公司的技术创新、管理创新和经济效益,是我们职工参与企业决策的具体成果。

创新有两种做法,第一种形式是发现发明,这种创新方式有难度,很难得。如公司热源三厂的冷凝水回收项目,大量节约了水源和相应成本,使回收率维持在80%以上,获得了可观的经济效益,此项目由于具有较高的技术含量和节能效果,被国家专业部门列为全国推广项目。第二种创新是在现有基础上的小改小革,同样有效。如公司无人值守站的自动化改造等近几年来的技改技革成果,均是持续、积极的改进现有设备工艺取得的,在成本、质量和服务方面是十分有效的。

全员素质的提高是创新的前提条件。重视培训,把企业建立成学习型组织的关键,依赖于每个层面的领导都勇于承担义务,去提高他们自己和他们所在部门的学习能力。学习氛围是需要培育的,要支持和鼓励学习和创新,把学习和创新列入考核系统,通常考核系统要支持、使用和提拔渴望不断创新的人,以产生管理上的影响,形成团结和谐的向上氛围。

综上所述,和谐企业建设不排斥竞争和坚持原则。相反,企业只有适应市场竞争的形势,建立起和谐向上的员工队伍,努力打造核心竞争力,企业才不断发展。企业发展了,和谐企业建设就有了保证。