随着冬季供暖保障工作的开始，泰达热能积极响应市委市政府号召，经综合研判天气趋势，提早部署。截至目前，129个换热站与4口地热井已正常运行，161个居民小区及其他用户均已热态运行，确保在11月15日0时起稳定达标运行。

【以党建为旗，筑牢保供政治根基】

冬运期间泰达热能将党建引领贯穿冬季供热服务保障的全流程，着力建强供暖一线党组织战斗堡垒。通过强化理论武装，统一思想共识，推动党员干部高质量开展供热宣传、供热核查等工作，以“党旗飘在一线、党员冲在前沿”的政治担当聚能赋力，确保冬运期间供热服务各项工作高标准落地，将党建优势转化为保供硬实力。

【以服务为本，锚定民生保障核心】

泰达热能始终聚焦“奉献100%的温暖”服务理念，将服务效能作为核心考评指标。健全24小时供热服务热线响应机制，明确“接诉即办、闭环管理”要求；规范入户检修服务标准，对用户诉求严格实行“321”机制，即对于用户诉求30分钟内电话联系、2小时内到达现场、1日内处置完毕。严格落实“供热管家”服务制度，对老旧小区、独居老人等重点区域与特殊群体，提前开展“一对一”专项服务，以精准化、人性化服务确保用户“暖身更暖心”，切实兑现民生服务承诺。

【以效益为先，推动转型绿色发展】

泰达热能围绕核心任务，开展“转型突围谋发展，击鼓催征开新局”2025-2026年度冬运劳动竞赛，将“降本增效、绿色低碳”纳入竞赛的考评维度，把单耗控制、环保减排作为热电厂单元的考核方向。积极推广低碳供暖技术与节能设备应用，本采暖季西区热电将以生物质锅炉为主，燃气锅炉为辅做好供热工作，积极践行绿色低碳的发展理念。在保障用户室温达标的前提下，严控能源消耗、降低运营成本，实现“保温暖、降能耗、提效益”三者统一，既推动公司可持续发展，也践行生态环保社会责任。

【以协同为基，构建高效运转体系】

针对冬运工作涉及的调度、维修、客服、收费等多环节，泰达热能通过组建“冬季供热服务临时党支部”的方式，推动跨部门、跨班组打破工作壁垒。依托智慧供热调度系统优化热源分配与能耗配置，做到多厂联动、汽水协调、厂网配合；制定《天津泰达热电能源管理有限公司冬季生产运行应急预案》，各生产单位严格执行应急预案的各项处置流程，确保从热源输送、管网运维到用户诉求处置的全链条高效运转，提升冬运工作整体响应速度与执行效率。

供暖启动，责任在肩。泰达热能将以实干担当守护经开区冬季温暖，以高质量供热服务回应社会与用户期待，坚决打赢今冬供热攻坚战。